Informativa sui rimborsi

Puoi restituire qualsiasi articolo per un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale. Non siamo in grado di offrire cambi su nessun prodotto.

 

Termini di rimborso

• L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato, con le etichette attaccate. Se riceviamo un articolo restituito che è stato usato, danneggiato o non vendibile, non saremo in grado di accettare e rimborsare questo reso.
• Gli articoli restituiti devono essere spediti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
• Offriamo la spedizione di ritorno gratuita per un solo articolo per ordine. Il costo della restituzione di eventuali articoli aggiuntivi da quell'ordine è a tuo carico. 
• Se l'articolo che hai ricevuto è errato o difettoso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@cosmosbabyofficial.com fornendo il tuo nome completo, numero d'ordine e una rapida descrizione del problema.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Se organizzi tu stesso una spedizione di reso, invia il numero di tracciamento del tuo reso a hello@cosmosbabyofficial.com. Sarà più facile seguire il reso.
• Non siamo responsabili per la merce restituita fino a quando non ci raggiunge qui. Assicurati che il pacco di reso sia imballato correttamente in modo che non venga danneggiato durante il viaggio.
• Il rimborso verrà elaborato dopo aver ricevuto l'articolo restituito e accertato che soddisfi le condizioni richieste. Il rimborso verrà riaccreditato sul tipo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
• Riceverai un'e-mail di conferma quando il reso sarà completato con successo.
• Miriamo a elaborare tutti i resi il più rapidamente possibile. Una volta ricevuto il tuo pacco, il tuo reso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Ti invieremo un'e-mail per informarti una volta elaborato il tuo reso con i dettagli del tuo rimborso.
• Se non hai ancora ricevuto un'e-mail di conferma del rimborso, attendi fino a 14 giorni lavorativi dalla data di invio dell'articolo prima di richiedere il reso. Se questo tempo è trascorso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con una copia della tua prova di affrancatura in modo che cosmos baby possa indagare su questo per te.

Quello che non possiamo rimborsare

• Purtroppo non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione originali, a meno che tu non abbia ricevuto l'articolo sbagliato o difettoso.
• Non possiamo rimborsare articoli danneggiati o usati.
• Non possiamo rimborsare gli articoli che sono stati spediti entro 14 giorni dalla data di acquisto.
• Non accettiamo resi di biancheria intima.

 

 

Come farlo

 

Per qualsiasi domanda puoi inviare una e-mail a hello@cosmosbabyofficial.com